배송조회시에 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나, 반송이 되는 경우가 대부분입니다.
확인 후, 게시판이나 고객센터(1644-1413)로 연락주시면 확인해드리겠습니다.  

제주지역(일부 도서 산간지역포함)의 경우 2,000원의 추가배송료가 부담됩니다.

일부 지역은 택배사측의 사정에 따라 2,000원 외에 추가비용이 발생하는 경우가 있습니다.
이 경우 전화로 안내를 드리며 추가도선료를 입금하셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.  

원하시는 날짜가 있는 경우,
1. 주문시 요청사항란에 기재해주시거나
2. 주문/결재 단계에서 희망출고일을 지정해주시거나 (희망 수령일이 아닌 출고일임을 참고 바랍니다)
3. 게시판이나 고객센터(1644-1413)로 문의를 주셔야 합니다.

* 다만 택배사를 통해 배송되고 있기 때문에 원하는 날짜의 지정배송은 가능(토,일,월요일,공휴일 제외)하나 배송시간은 장담드리기 어려운 관계로 특정 시간을 지정한 배송은 지원되지 않습니다.  

월요일부터 금요일 오후2시까지 입금확인건에 대해 익일배송 되며,
금요일 오후 1시 이후 건부터는 일괄적으로 월요일에 출고 후 화요일 이후 주문하신 제품 수령이 가능합니다.
(당일 출고 처리를 희망하신다면, 희망일 오후 1시 이전에 입금하셔야 합니다.)

* 일요일 및 공휴일에는 택배사 사정으로 출고와 배송이 이루어지지 않는 점 참고하여 주세요.
더불어 명절 전후로는 택배사 전체의 배송물량이 폭주하여 배송지연이 심하므로 이 시즌에는 원하시는 날짜보다 7~10일 정도 빨리 주문하시는 것을 권해드립니다.

단, 인쇄 또는 금박각인 주문의 경우 파일 확인후 최대 3일 추가 소요됩니다.

따라서 주문타입은 충분한 시간 여유를 가지고 주문하세요.

현금영수증은 현금 주문(무통장입금)시에만 가능 합니다.

현금영수증은 주문하시고 입금완료/주문완료 되시면 마이페이지에서 신청하실 수 있으며 입금완료 이후 시점부터 신청 가능합니다.
또한, 현금영수증을 발급받으신 경우 세금계산서를 발급받으실 수 없습니다.
현금영수증 신청시 전화번호를 잘못 입력하여 오류가 나는 경우 현금영수중이 발급되지 못하므로 주의하여 주시기 바랍니다.
(단, 국세청 현금영수증제도 회원으로 가입하여 주민등록번호, 현금영수증가능카드번호, 휴대폰 번호를 등록하셔야만 현금 영수증을 조회하실 수 있습니다.)

1. 주문시 비고란에 메모를 남겨 주시거나

2. 입금자명 란에 기재

3. 게시판이나 콜센터(1644-1413)으로 알려주시면 입금확인이 가능합니다.

주문 취소요청 단계에서는 사용하신 적립금이 환원되지 않고 취소완료 처리가 되어야 적립금이 환원됩니다.

취소요청하시면 보통 1~2일(평일기준)내로 적립금은 환원됩니다.
"취소완료"가 되었음에도 적립금이 환원되지 않았다면 게시판이나 콜센터 (Tel :1644-1413)로 문의주세요.

죄송합니다 점검하고 조치 하겠습니다.

결제 오류의 건은 1644-1413 고객센터로 연락주시길 바랍니다.

비회원으로 상품을 구입하신 고객님께서는 아래와 같은 경로로 배송조회를 하실 수 있습니다.

- 상단 오른쪽 [로그인] >> 페이지 중간 [비회원 주문 조회]클릭 >> [주문자 이름, 주문 번호]의 확인이 필요하며,
  주문번호를 모르시는 경우는 고객상담전화(1644-1413)로 문의해 주시기 바랍니다.  

당사로 문의 주세요.

TEL : 1644-1413

** 사업자 회원 가입 방법 **

1. 신규가입인 경우
- 사업자회원으로 가입 신청합니다
(사업자등록증 인증은 필수이며, 이미지 파일로 첨부하시거나 이메일로 전송해 주세요)

2. 기존 가입되어 있는 경우
- 고객 게시판에 사업자등록증을 첨부하여 주시거나,
이메일로 전송하여 주시면 확인 후 사업자 회원으로 전환해드립니다.

3. 기타 문의는 1644-1413으로 문의 주시기 바랍니다.

상품을 받으신 날로부터 7일 이내에 고객센터 게시판이나 콜센터(1644-1413)로 연락주시면 교환 또는 반품처리 해드리며,

교환시에는 주문하셨던 동일 상품으로만 교환이 가능합니다.
(이 경우, 교환/반품시 소요되는 택배비용은 미인골드가 부담합니다.)

단, 택배배송과정 중에 생긴 파손 또는 인수하기전에 발생한 이상에 한해서만 처리 됩니다.

상품을 사용하시는 도중에 발생한 파손 및 이상은 해당 되지 않습니다. 

주문하신 것과 다른 제품이 잘못 발송되었거나, 제품자체의 이상이 있는 경우 미인골드가 교환/반품 배송료를 부담하며,
그 외의 경우(고객님의 착오 또는 변심)에는 고객님이 부담하시게 됩니다.

미인골드의 제품인 티골드및 금박 관련 제품은 특성상 포장지를 개봉하면 반품이 원칙적으로 불가능 합니다.

- 반품 및 교환 가능 : 7일 이내의 미개봉한 상품이나 주문한 내용과 다를 경우에는 가능.

- 반품 및 교환 불가 : 배송 완료후 7일이 경과한 제품은 미개봉이라도 반품이 불가 합니다.

* 식품의 유형 : 금박 (식품첨가물)

* 제품명 : 티골드

* 품목제조번호 : 201901951041

* 주원료 : 금박 (순도 99.9%)

* 유통기한 : 미등록

* 품질유지기한 :미등록

* 포장방법 및 포장단위 : 낱개로 PE포장후 5/10장 단위로 종이(봉투)포장

* 성 상 : 평평한 고형물로 이미,이취가 없어야 한다.

* 제조자  : 인천광역시 미추홀구 경인로 229 인천IT타워 404호

* 영양성분 : 표시의무 대상 아님 (열량 탄수화물 단백질 지방 콜레스테롤 나트륨등  없음 )

* 금박의 사용기준

 1. 주류, 잼류
2. 과자류·빙과류·빵 또는 떡류·만두류·초콜릿류·아이스크림류(외부코팅에 한함)

- 소비자 보호 전화 : 1644-1413

옵션을 선택하시고 선 결재한 후 이미지 파일과 텍스트 내용을 고객센터로 보내 주세요.

- 인쇄용 이미지/로고는 제품의 크기를 참조하여 150x150px이상의 일러스트파일, 텍스트는 3~10자 내외로 하며, 금박의 외형은 하트를 기본도형으로 하며

- 각인은 텍스트3~4자 이내로 각각 초상권,저작권등  산업재산권에 문제가 되지  않는 것으로 합니다.

- 도안 검토후 제작 불가의 경우 게시판에 회신을 드리며 전액 환불하여 드립니다.

- 만일, 당사의 실수로 주문한 도안과 내용이 다를 경우 재제작하여 드리나 환불은 하지 않습니다.

- 도안 내용에 문제 없으면 별도의 회신 없이 진행 합니다.

- 주문시 제공한 도안 내용이 법적인 문제를 발생할시 당사의 책임이 없음을 공지 합니다.

* 디자인 종류 : D01~99 까지

* 금박 사이즈 : GC15(mm)~

* 플레이트 사이즈 : P01~

* 링크 사이즈 : L01~

소주잔용, 와인잔용, 커피잔용등 잔의 크기에 따라 적당한 외형을 선택하고, 인쇄부분의 주문과 금박 부분의 텍스트 로고 이미지를 주문 선택 할 수 있습니다.

구매시 옵션에서 선택해 주세요!

주류나 커피등의 음료의 표면에 띄워서 함께 마시는 용도 입니다.

1. 음료의 표면에 거품이나 얼음, 식품가루등이 있을 경우 이를 제거하세요.

2. 티골드를 표면에 띄운 후 1분 경과하면 플레이트 종이를 수직으로 들어 올린후 천천히 내리면 금박이 분리 됩니다.

3. 이때 종이를 조심스럽게 움직여 꺼내면 음료 표면에는 금박만 떠 있게 됩니다.

4.금박의 아름다움을 감상한 후 흡입하듯이 마시면 됩니다. 

국내의 기준으로는

금박 : 식품첨가물의 기준 및 규격 고시 전문고시 제2017-35호

** 금박  (Gold Leaf) **

1. 정 의 - 이 품목은 금을 얇은 박으로 만든 것이다.

2. 함 량 - 이 품목은 금(Au)으로서 95.0% 이상이어야 한다.

3. 성 상 - 이 품목은 황색의 극히 얇고 부드러운 것으로 된 박편이다.

4. 금박의 사용기준

 1) 주류, 잼류
 2) 과자류·빙과류·빵 또는 떡류·만두류·초콜릿류·아이스크림류(외부코팅에 한함)로서 규격을 철저히 지킨 허가 제품을 사용 하셔야 합니다.

    당사의 모든 제품은 순도 99.9%이상의 제품으로 구성되어 있습니다.