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순금 떡
순금 떡
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[ 배송 ]배송추적을 해보니 배송완료라고 나오는데 상품을 수령하지 못했어요!

배송조회시에 배송완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나, 반송이 되는 경우가 대부분입니다.
확인 후, 게시판이나 고객센터(1644-1413)연락주시면 확인해드리겠습니다
.  

[ 배송 ]제주지역(일부 산간도서지역)에는 추가 비용이 있나요?

제주지역(일부 도서 산간지역포함)의 경우 2,000원의 추가배송료가 부담됩니다.

일부 지역은 택배사측의 사정에 따라 2,000원 외에 추가비용이 발생하는 경우가 있습니다.
이 경우 전화로 안내를 드리며 추가도선료를 입금하셔야 하는 점 양해 부탁드립니다
.  

[ 배송 ]원하는 날짜를 지정하여 배송받을 수 있나요?

원하시는 날짜가 있는 경우,
1.
주문시 요청사항란에 기재해주시거나
2. 주문/결재 단계에서 희망출고일을 지정해주시거나 (희망 수령일이 아닌 출고일임을 참고 바랍니다)
3.
게시판이나 고객센터(1644-1413)로 문의를 주셔야 합니다
.

*
다만 택배사를 통해 배송되고 있기 때문에 원하는 날짜의 지정배송은 가능(,,월요일,공휴일 제외)하나 배송시간은 장담드리기 어려운 관계로 특정 시간을 지정한 배송은 지원되지 않습니다.  

[ 배송 ]지금 주문하면 언제 받을 수 있나요?

월요일부터 금요일 오후2시까지 입금확인건에 대해 익일배송 되며,
금요일 오후 1시 이후 건부터는 일괄적으로 월요일에 출고 후 화요일 이후 주문하신 제품 수령이 가능합니다.
(
당일 출고 처리를 희망하신다면, 희망일 오후 1시 이전에 입금하셔야 합니다.)

*
일요일 및 공휴일에는 택배사 사정으로 출고와 배송이 이루어지지 않는 점 참고하여 주세요.
더불어 명절 전후로는 택배사 전체의 배송물량이 폭주하여 배송지연이 심하므로 이 시즌에는 원하시는 날짜보다 7~10일 정도 빨리 주문하시는 것을 권해드립니다.

, 인쇄 또는 금박각인 주문의 경우 파일 확인후 최대 3일 추가 소요됩니다.

따라서 주문타입은 충분한 시간 여유를 가지고 주문하세요.

[ 주문 및 결제 ]현금영수증은 어떻게 신청하나요?

현금영수증은 현금 주문(무통장입금)시에만 가능 합니다.


현금영수증은 주문하시고 입금완료/주문완료 되시면 마이페이지에서 신청하실 수 있으며 입금완료 이후 시점부터 신청 가능합니다.
또한, 현금영수증을 발급받으신 경우 세금계산서를 발급받으실 수 없습니다.
현금영수증 신청시 전화번호를 잘못 입력하여 오류가 나는 경우 현금영수중이 발급되지 못하므로 주의하여 주시기 바랍니다.
(
, 국세청 현금영수증제도 회원으로 가입하여 주민등록번호, 현금영수증가능카드번호, 휴대폰 번호를 등록하셔야만 현금 영수증을 조회하실 수 있습니다.)

[ 주문 및 결제 ]주문자와 입금자 이름이 달라요.

1. 주문시 비고란에 메모를 남겨 주시거나

2. 입금자명 란에 기재

3. 게시판이나 콜센터(1644-1413)으로 알려주시면 입금확인이 가능합니다.

[ 주문 및 결제 ]주문을 취소했는데, 사용한 적립금은 언제 들어오나요?

주문 취소요청 단계에서는 사용하신 적립금이 환원되지 않고 취소완료 처리가 되어야 적립금이 환원됩니다.


취소요청하시면 보통 1~2(평일기준)내로 적립금은 환원됩니다.
"
취소완료"가 되었음에도 적립금이 환원되지 않았다면 게시판이나 콜센터
(Tel :1644-1413)로 문의주세요.

[ 주문 및 결제 ]쇼핑몰에 접속이 안되고 페이지 전환시 자꾸 오류 메시지가 뜹니다.

죄송합니다 점검하고 조치 하겠습니다.

[ 주문 및 결제 ]신용카드 결재 진행중에 알 수없는 오류로 구매를 진행 할수 없습니다.

결제 오류의 건은 1644-1413 고객센터로 연락주시길 바랍니다.

[ 회원 ]비회원도 구매 배송이 가능한가요?

비회원으로 상품을 구입하신 고객님께서는 아래와 같은 경로로 배송조회를 하실 수 있습니다.

-
상단 오른쪽 [로그인] >> 페이지 중간 [비회원 주문 조회]클릭 >> [주문자 이름, 주문 번호]의 확인이 필요하며,
  주문번호를 모르시는 경우는 고객상담전화(1644-1413)문의해 주시기 바랍니다.
 

[ 회원 ]사업자로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?

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- 고객 게시판에 사업자등록증을 첨부하여 주시거나,
이메일로 전송하여 주시면 확인 후 사업자 회원으로 전환해드립니다.

3.
기타 문의는 1644-1413으로 문의 주시기 바랍니다.

[ 교환 및 반품 ]상품이 파손되었어요, 또는 상품에 이상이 있어요!

상품을 받으신 날로부터 7일 이내에 고객센터 게시판이나 콜센터(1644-1413)연락주시면 교환 또는 반품처리 해드리며,

교환시에는 주문하셨던 동일 상품으로만 교환이 가능합니다.
(
이 경우, 교환/반품시 소요되는 택배비용은 미인골드가 부담합니다
.)


, 택배배송과정 중에 생긴 파손 또는 인수하기전에 발생한 이상에 한해서만 처리 됩니다.

상품을 사용하시는 도중에 발생한 파손 및 이상은 해당 되지 않습니다. 

[ 교환 및 반품 ]교환 반품시 택배비용은 누가 부담 하나요?

주문하신 것과 다른 제품이 잘못 발송되었거나, 제품자체의 이상이 있는 경우 미인골드가 교환/반품 배송료를 부담하며,
그 외의 경우(고객님의 착오 또는 변심)에는 고객님이 부담하시게 됩니다
.

[ 교환 및 반품 ]교환이나 반품이 불가능한 경우가 있나요?

미인골드의 제품인 티골드및 금박 관련 제품은 특성상 포장지를 개봉하면 반품이 원칙적으로 불가능 합니다.


- 반품 및 교환 가능 : 7일 이내의 미개봉한 상품이나 주문한 내용과 다를 경우에는 가능.


- 반품 및 교환 불가 : 배송 완료후 7일이 경과한 제품은 미개봉이라도
반품이 불가 합니다.

[ 금박 관련 ]마시는 티골드의 의무표시 사항을 알려주세요.

* 식품의 유형 : 금박 (식품첨가물)

* 제품명 : 티골드

* 품목제조번호 : 201901951041

* 주원료 : 금박 (순도 99.9%)

* 유통기한 : 미등록

* 품질유지기한 :미등록

* 포장방법 및 포장단위 : 낱개로 PE포장후 5/10장 단위로 종이(봉투)포장

* 성 상 : 평평한 고형물로 이미,이취가 없어야 한다.

* 제조자  : 인천광역시 미추홀구 경인로 229 인천IT타워 404

* 영양성분 : 표시의무 대상 아님 (열량 탄수화물 단백질 지방 콜레스테롤 나트륨등  없음 )


* 금박의 사용기준

 1. 주류, 잼류
2. 과자류·빙과류·빵 또는 떡류·만두류·초콜릿류·아이스크림류(외부코팅에 한함)


- 소비자 보호 전화 : 1644-1413

[ 금박 관련 ]인쇄 또는 금박 디자인 주문제작은 어떻게 하나요?

옵션을 선택하시고 선 결재한 후 이미지 파일과 텍스트 내용을 고객센터로 보내 주세요.


- 인쇄용 이미지/로고는 제품의 크기를 참조하여 150x150px이상의 일러스트파일, 텍스트는 3~10자 내외로 하며, 금박의 외형은 하트를 기본도형으로 하며

- 각인은 텍스트3~4자 이내로 각각 초상권,저작권등  산업재산권에 문제가 되지  않는 것으로 합니다.

- 도안 검토후 제작 불가의 경우 게시판에 회신을 드리며 전액 환불하여 드립니다.

- 만일, 당사의 실수로 주문한 도안과 내용이 다를 경우 재제작하여 드리나 환불은 하지 않습니다.

- 도안 내용에 문제 없으면 별도의 회신 없이 진행 합니다.

- 주문시 제공한 도안 내용이 법적인 문제를 발생할시 당사의 책임이 없음을 공지 합니다.

[ 금박 관련 ]마시는 티골드의 크기나 디자인등의 규격은 어떻게 되나요?

* 디자인 종류 : D01~99 까지

* 금박 사이즈 : GC15(mm)~

* 플레이트 사이즈 : P01~

* 링크 사이즈 : L01~

소주잔용, 와인잔용, 커피잔용등 잔의 크기에 따라 적당한 외형을 선택하고, 인쇄부분의 주문과 금박 부분의 텍스트 로고 이미지를 주문 선택 할 수 있습니다.

구매시 옵션에서 선택해 주세요!

[ 금박 관련 ]마시는 티골드는 어떻게 사용하나요

주류나 커피등의 음료의 표면에 띄워서 함께 마시는 용도 입니다.


1. 음료의 표면에 거품이나 얼음, 식품가루등이 있을 경우 이를 제거하세요.

2. 티골드를 표면에 띄운 후 1분 경과하면 플레이트 종이를 수직으로 들어 올린후 천천히 내리면 금박이 분리 됩니다.

3. 이때 종이를 조심스럽게 움직여 꺼내면 음료 표면에는 금박만 떠 있게 됩니다.

4.금박의 아름다움을 감상한 후 흡입하듯이 마시면 됩니다. 

[ 금박 관련 ]식품으로서의 금박은 어떤 조건을 가지고 있나요?

국내의 기준으로는

금박 : 식품첨가물의 기준 및 규격 고시 전문고시 제2017-35

** 금박  (Gold Leaf) **

1. 정 의 - 이 품목은 금을 얇은 박으로 만든 것이다.

2. 함 량 - 이 품목은 금(Au)으로서 95.0% 이상이어야 한다.

3. 성 상 - 이 품목은 황색의 극히 얇고 부드러운 것으로 된 박편이다.

4. 금박의 사용기준

 1) 주류, 잼류
 2) 과자류·빙과류·빵 또는 떡류·만두류·초콜릿류·아이스크림류(외부코팅에 한함)로서 규격을 철저히 지킨 허가 제품을 사용 하셔야 합니다.

    당사의 모든 제품은 순도 99.9%이상의 제품으로 구성되어 있습니다.


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